Содержание части 2:

• Постоянство обслуживания.
  
• Работа в команде.
  
• Качество услуги.
  
• Настоящие отношения.
  
• Сегментация клиентов.
  

Уникальный учебный фильм, созданный по принципу «коллективного разума».

В качестве приглашённых экспертов в фильме принимают участие практики и теоретики, преподаватели и психолог, директора предприятий и руководители учебных подразделений известных латвийских фирм - лидеров в своём сегменте рынка. В методику включены интервью и монологи, дополнительные материалы: инсценировки примеров плохого и хорошего сервиса, фрагменты из художественных фильмов, мини-семинар от Майкла Бенга. В качестве раздаточных материалов к фильму прилагается анкета для тестирования персонала и подробнейшая методика проведения экономного обучения при помощи данного фильма.

Другие видеосеминары

• Как ответить на вопросы на собеседовании при приеме на работу, для тех, кто хочет побеждать в рабочих интервью.
• Стратегия антикризисного управления - как выжить и преуспеть во время перемен?
• Телемаркетинг – техника продаж по телефону незнакомым клиентам.
• Психологические инструменты как взыскать деньги с должника эффективно.
• Технологии во время отбора и подбора персонала.